Hola Carmen:
Quizás influya algo de torpeza en su actitud y no la intención de discriminaros. Háblalo con ella y dile que quisierais ser capaces de ayudar también, pero que el trabajo os lo impide. No le acerques con reproches, sino con la intención de hacer contacto. Si no, no va a haber diálogo y se pondrá a la defensiva.
Un saludo afectuoso
Coks Feenstra